ADSL راههای عیب یابی و پشتیبانی خدمات

 

: مودم چشمک زن است Link چراغ

این مشکل بدلیل برقرار نشدن ارتباط فیزیکی ایجاد میشود، ابتدا بررسی کنید خط تلفن بوق آزاد داشته باشد

تمام کابلها، سوکتها و قطعات فیزیکی را بررسی کنید. خط تلفن باید بصورت مستقیم و یا از خروجی مودم نویزگیر

وارد پورت مودم شود. برای برطرف کردن مشکل، گوشی تلفن، فکس و ... را ازمسیر خارج کرده و درصورتی که لینک

بازهم ثابت نشد، میتوانید با بخش پشتیبانی شرکت آنا اینترنت تماس بگیرید

 

: علامت ضربدر قرمز بر روی کانکشن مشاهده میشود

اینحالت زمانی رخ میدهد که مودم ازطریق پورت اترنت به کامپیوتر متصل شود. احتمالا" کابل اترنت شما قطع شده است

کارت شبکه، کابل متصل به مودم و کارت شبکه را بررسی کنید

: خط تلفن بوق آزاد ندارد

مودم و نویزگیر را ازمدار خارج کنید. اگر خط تلفن بوق آزاد نداشت با مخابرات تماس گرفته و خرابی تلفن را گزارش دهید

 

: چراغ لینک مودم شما هنگامیکه با تلفن صحبت میکنید، ثابت است ولی به محض قطع شدن تماس لینک چشمک زن میشود

ممکن است پریز تلفن شما مجهز به نویزگیر (پریز ضد برق) باشد.درصورت وجود آنرا از مسیر خارج کنید

 

: خاموش است Power های مودم جز LED تمام

تمام کابلهارا که به مودم متصل شده است از مودم خارج کرده و آدابتور برق را به مدت 5 دقیقه قطع کنید. سپس آدابتور را دوباره وصل کنید

: خطای 691

اشتباه وارد کردن یوزرنیم و پسورد یا به پایان رسیدن زمان اشتراک یا به پایان رسیدن ترافیک مصرفی

: خطای 678

روشن نبودن مودم یا برقرار نبودن لینک یا بهم خوردن تنظیمات مودم یا غیرفعال بودن کارت شبکه درصورت داشتن شبکه داخلی یا دو عدد کارت شبکه، اشتباه وصل شدن نویزگیر،

: خطای 769

USB غیر فعال بودن کارت شبکه یا پورت